Khotwa Shop - Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 - Champ d'application et objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation entre vous, en tant que client, et notre entreprise, Khotwa Shop, lors de l'utilisation de notre site web khotwashop.com et/ou de notre application mobile Khotwa Shop.

En passant une commande ou en interagissant avec notre site web et/ou notre application, vous acceptez expressément et sans réserve l'ensemble de ces CGV. Khotwa Shop se réserve le droit de modifier ou d'adapter ces CGV à tout moment et sans préavis. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web et/ou notre application ou dès qu'elles vous sont communiquées par tout autre moyen.

Avant d'utiliser ou d'accéder à nos services, veuillez lire attentivement les présentes CGV. En les acceptant, vous certifiez avoir atteint la majorité légale dans votre lieu de résidence. Si vous êtes mineur, vous garantissez avoir obtenu le consentement de vos représentants légaux pour utiliser nos services. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos services, notre site web et/ou notre application à des fins illégales ou non autorisées. Il est strictement interdit de tenter de pirater, d'altérer les fonctionnalités de nos services, d'envoyer des virus ou de mener toute autre forme d'attaque portant atteinte à l'intégrité de nos services.

Article 2 - Processus de commande

Notre plateforme permet de commander nos produits avec ou sans création de compte.

2.1. Création de compte (facultatif)

Si vous choisissez de créer un compte, vous devrez remplir un formulaire d'inscription sur notre site web ou notre application. Vous choisirez un identifiant et un mot de passe associés à une adresse e-mail valide. Vous vous engagez à conserver la confidentialité et la sécurité de vos identifiants et à ne les communiquer à aucune tierce partie. Khotwa Shop ne pourra être tenu responsable de toute utilisation non autorisée de votre compte, y compris les commandes frauduleuses.

L'adresse de livraison fournie doit être aussi précise que possible (nom de l'immeuble et numéro, étage, code d'accès, etc.). Khotwa Shop ne sera pas tenu responsable en cas d'échec de livraison dû à des informations partielles, fausses, frauduleuses ou erronées.

2.2. Processus de commande

Vous pouvez sélectionner les articles de votre choix directement sur notre site web khotwashop.com ou sur notre application Khotwa Shop, sous réserve de leur disponibilité. Les produits proposés par Khotwa Shop, notamment les vêtements et les accessoires, sont disponibles en quantités limitées ou pour une durée limitée. Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits à certaines zones géographiques ou de restreindre le nombre d'articles qu'un client peut acheter.

Au moment de la commande, le mode de livraison est automatique, et la commande sera expédiée à l'adresse que vous avez indiquée.

Dans le panier, vous pourrez vérifier et revoir le détail de votre commande avant de procéder au paiement final.

2.3. Disponibilité et description des produits

La disponibilité des produits peut changer sans préavis. Nous nous efforcerons de vous informer en cas de rupture de stock. Nous pouvons également cesser de vendre un article à tout moment et sans préavis. Les descriptions et détails de nos produits peuvent ne pas être toujours exacts et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Article 3 - Livraison

Les commandes sont livrées par nos partenaires de livraison, tels qu'ANDERSON LOGISTIQUE, Yalidine, ou ZRexpress.

Lorsque vous recevez votre colis, il est impératif de vérifier attentivement son état. Si vous constatez que l'article est défectueux ou endommagé pendant le transport, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à shopkhotwa@gmail.com. Veuillez joindre des photos de l'article endommagé et de son emballage. Vous disposez de 24 heures après la livraison pour nous signaler tout problème.

Article 4 - Délais de livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse que vous avez indiquée. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés lors de la commande. Cependant, des facteurs externes et indépendants de notre volonté (trafic, conditions météorologiques, grèves, etc.) peuvent causer des retards. Ces retards ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ou réduction de notre part, sauf si la loi l'exige.

En cas d'absence du client lors de la livraison, il devra contacter directement le transporteur pour s'informer des modalités de récupération de son colis.

Article 5 - Prix

Les prix applicables sont affichés avant la finalisation de la commande. Les prix sont indiqués en dinars algériens (DZD) et incluent la TVA et autres taxes applicables. Toute modification des taxes sera directement répercutée sur les prix des produits. Khotwa Shop se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

Article 6 - Paiement

Les méthodes de paiement acceptées seront affichées au moment de la validation de la commande. Vos informations bancaires, de carte de crédit et autres détails de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur notre site web ou notre application. Nous utilisons des solutions de paiement tierces et sécurisées pour traiter vos transactions.

Article 7 - Facturation

Conformément à la législation en vigueur, Khotwa Shop émettra une facture ou tout autre document financier après le traitement de votre commande. Ce document vous sera envoyé par e-mail et/ou inclus dans le colis de votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée sur notre site web ou notre application, sans préavis ni justification. Dans un tel cas, un remboursement sera effectué sur la méthode de paiement initiale utilisée par le client. Pour une facturation correcte, vous devez nous fournir des informations exactes et à jour.

Article 8 - Garanties et retours

Nous ferons de notre mieux pour nous conformer à la commande passée par le client. En cas de produits manquants ou indisponibles, nous en informerons le client dès que possible.

Nous offrons des retours et des remboursements uniquement pour les produits défectueux ou ceux qui ne correspondent pas à la description. En cas de produit défectueux, vous devez nous en informer dès que possible à la livraison, et au plus tard 24 heures après la réception du colis. Dans ce cas, vous pouvez demander un échange du produit ou un remboursement.

Article 9 - Limitation de responsabilité

Khotwa Shop ne pourra être tenu responsable en cas de perturbation du réseau, de virus, d'accès externe, d'utilisation frauduleuse des moyens de paiement, ou de tout autre problème technique ou accès frauduleux.

Article 10 - Liens tiers et externes

Certains contenus de notre site web et/ou application peuvent contenir des éléments provenant de tiers. Les liens tiers peuvent vous diriger vers des sites non affiliés à Khotwa Shop. Nous ne sommes pas responsables du contrôle ou de l'exactitude du contenu de ces sites tiers. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou de l'utilisation abusive de ces liens.

Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité, les CGV et la politique en matière de cookies des sites tiers avant de les utiliser.

Article 11 - Exclusion de garanties

En utilisant nos services, vous acceptez que nous ne sommes pas responsables si les données sur nos plateformes ne sont pas exactes, complètes ou correctes. Les informations fournies sont à titre indicatif et ne doivent pas servir de base unique pour prendre des décisions. L'utilisation de nos services se fait à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu et les produits disponibles à tout moment sans préavis, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations. Nous ne garantissons pas non plus que l'utilisation de nos services sera sans erreur, opportune, sécurisée ou ininterrompue. Les services, produits et articles sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles », sans aucune garantie d'aucune sorte.

En aucun cas le personnel, les employés, les agents ou les stagiaires de Khotwa Shop ne seront tenus responsables des pertes, réclamations, blessures, dommages directs ou indirects, fortuits ou spéciaux, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus ou de données.

Article 12 - Indemnisation

En tant que client, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de nous dégager de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat, faite par un tiers en raison de votre violation des présentes CGV ou de tout autre document nous liant.

Article 13 - Divisibilité

Si une partie de ces CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise par la loi. La partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes CGV, et cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Article 14 - Résiliation

Toutes les obligations et responsabilités des parties antérieures à la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord. Ces CGV sont effectives jusqu'à leur résiliation, soit par Khotwa Shop, soit par le client. Vous pouvez nous informer que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou simplement cesser de les utiliser. Nous pouvons également résilier cet accord à notre seule discrétion à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, vous resterez responsable de tout montant dû.

Article 15 - Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit algérien. Tout litige découlant de ces CGV, concernant notamment leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leurs conséquences, sera porté devant les juridictions algériennes compétentes.

Article 16 - Informations de contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : shopkhotwa@gmail.com.